【信用卡退款】旅行社倒閉結業可否退款或停供？如何追討款項？

青年創業貸款_零元創業_被動收入_紓困貸款:EarningShot信用卡專家

最後刷新 Apr 06, 2022

商戶倒閉結業信用卡分期付款買 Package 可否退款或停供

最近受疫情影響，旅遊業遇上寒冬，網上旅行社Wefly 及 GoGoGo 更先後結業，變相不少旅客的機票退款無期。若不幸遇上商戶倒閉，客戶應如何追討已付款項？如以分期付款，信用卡分期付款可以終止嗎？青年創業貸款_零元創業_被動收入_紓困貸款:EarningShot 便教大家如何處理信用卡退款，保障自己，做個精明消費者！

信用卡退款：保障未必適用於分期付款

信用卡付款方式	若商戶結業，未用完的服務可否獲得退款？
一筆過匯款	征信卡國際機構給出退貨申請維護機制，但退貨申請申請須根據發卡銀行的有關規則及程序流程處理。
貸款買單	本港必須區域銀行具備分期還款結賬計劃的退單有保障。

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借款人工行個人卡退貨同意退款保證機制（Chargeback mechanism）是借款人工行個人卡國際機構（如 Visa、MasterCard 和銀聯）為付款方可以提供的退貨同意退款保證。若客戶以借款人工行個人卡一筆過付款，只要商戶倒閉，客戶能夠申請退還不能吃的菜品或服務所付的款項。

根據 Visa/MasterCard 規定，付款方需於消費日起計540日及於商戶倒閉後115日內提到申請；而按銀聯國際規定，銀聯信用管理卡付款方在新加坡進行的消費，有關朔源期限為消費日起計 360 日內。另，各發卡銀行在處理退還申請具體安排不一，有發卡機構必須消費者先與商戶或清盤人協商，申請退還好的英文有無亦會存在不確定性處理，若能作為消費那一天證明、單據、服務操作紀錄等十分充足證據可加大退還好的英文率。

不過，作出的退費有效保障機制並不包括信用卡分期付款。分期還款付帳付帳是發卡銀行與此卡之間的貸款協議，牽涉到的這樣消費金額先由銀行一場過代消費者墊支予商戶，此卡再分期還款付帳還款予銀行。這樣可是商戶倒閉，此卡仍有責任每個月的向銀行供款，但亦有部分銀行的分期付款計劃設有退款機制，此卡應向有關發卡銀行查詢。

商戶突然結業清盤消費者應如何應對？

若商戶因結業時未履行合約提供數據所承諾的貨品或服務，消費者應向清盤人登記為「無個人抵押貸款債權人」，並憑提供繳款及買賣紀錄或其世界boss，如售後服務單、透支卡卡收據或服務合約等，向清盤人提出了債權證明表。但要冒昧，因此債權人須依規按債項的優先次序取回債款，般消費者的身份地位為「無個人抵押貸款債權人」，退還次序平均，如商戶於資不抵債下結業，透過清盤流程而取資金回籠項的機會渺茫。

前段時間禽流影響甚大，結業的游玩社指示受影響顧客向航材機構或旅遊業議會求助信。亦有苦主碰見航材機構說明不會為結業游玩社的返款負責。用個人工行信貸卡支付的消費者應聯絡有關發卡機構入憲返款申請，按要附上需求證非對稱加密件。選擇了貸款分期貸支付的消費者而能向個人工行信貸卡機構核實所訂立的貸款分期貸支付協議的條款，詢問后能要終止支付。

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連鎖健身中心Goji倒閉

於新加坡共出4間聯鎖店的連鎖健體咨詢基地Goji Studios於202在一年1二月27號票上發聲明正式宣布受疫病影響，無法經營而倒閉，集團4間健體咨詢基地於28日全線結業，客戶會籍將過渡至另個健體咨詢基地Physical舒適堡。每人Goji會員對過渡配備大感不滿，於社會交往網組成苦主聯盟，望追討賠償。

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消費者建議

在簽訂消費合約時，應優先考慮以自動轉賬方法支付錢（因消費者可隨時選擇終止轉賬授權），第二是信用度卡一筆過支付錢，之後才考慮信用卡分期支付錢；現金支付錢則少則的保障。
信譽卡設有退貨后勤保障有效期限，不必因為有優惠而簽下過長時間或大額的消費合約。
付帳後憑妥當抹去售後服務單、個人信譽卡收據、服務合約及服務動用紀錄等，以備日後追述的。
如選擇以信用貸款分卡信用貸款卡賬單分期買單方法繳費，必須詳閱信用貸款分卡信用貸款卡賬單分期買單的條款，這類一經商戶因其它目的未現供應服務時客戶的還款責任。
不輕信推銷員畫面之詞，舉例說明半途中感服務性格不合適可隨時停止賬單分期付帳等。
買單前應考慮商戶之穩定及穩定可信性，如商戶在供款期內會否穩妥運作。